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ANAビジネスソリューション KADOKAWAドンナモンダイモチームデカイケツスルエーエヌエーノクチグセ エイエヌエービジネスソリューション 発行年月：2014年07月01日 予約締切日：2014年06月30日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784046006028 1 ANAの社員は、「あれっ、大丈夫？」が口ぐせ／2 ANAの社員は、いつでもどこでも「雑談」する／3 ANAの社員は、「失敗」をとことん活かす／4 ANAの社員は、「好き嫌い」を気にしない／5 ANAの社員は、「基本」を徹底する／6 ANAの社員は、自分以外を「お客様」と考える 「あれっ、大丈夫？」たったひと言が、成果を生む。1対1でもできる！3万人企業にも効く！勤続20年以上の機長、CA、整備士が「世界一の人材」の秘密を初公開！ 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 リーダーシップ・コーチング ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理
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2位
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＜p＞2020年春。空港では見たことのない景色が広がっていた。＜br /＞ 乗客が行き交う姿も、搭乗手続きに並ぶ人たちの列もなかった。＜br /＞ コロナで乗客が9割以上も減ってしまった「青い翼」ことANAが生き残りをかけた1000日の全記録。＜/p＞ ＜p＞ 新型コロナウイルスによる未曽有のパンデミックは、航空会社の経営を大きく揺るがした。中でも、インバウンド需要の拡大と歩調を合わせるように人や機材を増やして事業規模を拡大してきたANAホールディングス（HD）への影響は大きかった。＜br /＞ 経済誌『日経ビジネス』の記者としてANAHDを長期的に取材してきた筆者が羽田空港や成田空港、本社のある東京・汐留などで見たのは、経営陣から現場の社員までが、初めての経験に戸惑い、どうすべきか思い悩み、難局に立ち向かおうとする姿だった。それは、普段のANAがイメージさせるスマートさとはずいぶん違っていた。＜br /＞ ANAHDはどのように難局を切り抜け、光を見いだしつつあるのか。あのとき、経営者や社員たちは何を思い、何をしたのか。そして今、どんな課題に直面しているのか。企業が危機に陥ったときにどう動くべきかのヒントが詰まった"苦闘の1000日"の全記録。変化の時代に奮闘するあらゆるビジネスパーソンの道しるべになる1冊。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
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3位
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著者高尾泰朗(著)出版社日経BP発売日2022年09月ISBN9784296111978ページ数319Pキーワードビジネス書 あなくとうのせんにちANA／くとう／の／1000に アナクトウノセンニチANA／クトウ／ノ／1000ニ たかお やすあき タカオ ヤスアキ9784296111978内容紹介2020年春。空港では見たことのない景色が広がっていた。乗客が行き交う姿も、搭乗手続きに並ぶ人たちの列もなかった。コロナで乗客が9割以上も減ってしまった「青い翼」ことANAが生き残りをかけた1000日の全記録。 新型コロナウイルスによる未曽有のパンデミックは、航空会社の経営を大きく揺るがした。中でも、インバウンド需要の拡大と歩調を合わせるように人や機材を増やして事業規模を拡大してきたANAホールディングス（HD）への影響は大きかった。 経済誌『日経ビジネス』の記者としてANAHDを長期的に取材してきた筆者が羽田空港や成田空港、本社のある東京・汐留などで見たのは、経営陣から現場の社員までが、初めての経験に戸惑い、どうすべきか思い悩み、難局に立ち向かおうとする姿だった。それは、普段のANAがイメージさせるスマートさとはずいぶん違っていた。 ANAHDはどのように難局を切り抜け、光を見いだしつつあるのか。あのとき、経営者や社員たちは何を思い、何をしたのか。そして今、どんな課題に直面しているのか。企業が危機に陥ったときにどう動くべきかのヒントが詰まった"苦闘の1000日"の全記録。変化の時代に奮闘するあらゆるビジネスパーソンの道しるべになる1冊。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 異変/第2章 奔走/第3章 覚悟/第4章 挑戦/第5章 萌芽/第6章 模索
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4位
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著者ANA総合研究所(著)出版社東洋経済新報社発売日2017年05月ISBN9784492762356ページ数250Pキーワードビジネス書 こうくうさんぎようにゆうもん コウクウサンギヨウニユウモン え−えぬえ−／そうごう／けんき エ−エヌエ−／ソウゴウ／ケンキ9784492762356内容紹介航空業界の歴史から、プライシングやレベニューマネジメント、データベースマーケティング等の航空会社の最新の戦略まで詳細に解説する、貴重な一冊。特に、この第2版では、まさに日々グローバルに進化し続けている昨今の航空業界の現状と課題に対して、その最前線に立つ著者たちならではの視点で、各航空会社の取り組みに焦点を当てる形で内容を再構成し、分析し、解説を加えており、現代の航空産業の課題と挑戦について、より一望できるような内容になっている。 なかでも、航空業界の自由化の進展によりLCCなどの新規航空会社の設立が進む一方、日本航空やスカイマークの経営破綻に見られるように航空会社の経営リスクも露わになってきていること、またLCCが国内においても認知される中、その経営手法について従来の航空会社との比較・対象により経営スタイルの違いについても言及するなど、今後の航空産業における課題やビジネスモデルを考えるうえで最適の書。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1部 航空の歴史と政策（航空輸送の歴史/シカゴ体制/自由化の流れ/航空会社における機材の変遷/空港）/第2部 航空会社の戦略と経営（航空運送業の特徴・使命・環境/アライアンス（航空連合）/ネットワーク戦略/プライシングとレベニュー・マネジメント/マイレージとデータベースマーケティング/CS（顧客満足）/ブランド戦略/CRSとインターネット時代の戦略/国際航空貨物/LCCの台頭と特徴）
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5位
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著者ANA総合研究所(編集)出版社イカロス出版発売日2022年04月ISBN9784802211437ページ数207Pキーワードビジネス書 えあらいんおぺれーしよんにゆうもんけつていばんこう エアラインオペレーシヨンニユウモンケツテイバンコウ え−えぬえ−／そうごう／けんき エ−エヌエ−／ソウゴウ／ケンキ9784802211437内容紹介便利で気軽な交通手段として多くの人々が利用する航空機。その航空機はエアラインを中心に様々な職種のスタッフが関わり、協力し合うことで安全な運航を実現しています。本書では、エアラインのオペレーションに関する業務の内容や職種のほか、航空機の飛行原理や航空の歴史、さらには航空業界を取り巻く課題などについて、各分野のプロフェッショナルが解説・編集。航空機がどのように運航されているのかを知ることのできる航空業務入門書の決定版です。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 航空を取り巻く環境と現状/2 グランドスタッフ/3 グランドハンドリングスタッフ/4 整備士/5 運航管理者（ディスパッチャー）/6 運航乗務員（パイロット）/7 客室乗務員（キャビンアテンダント）/8 営業スタッフ（旅客・貨物）/9 航空業界を取り巻く課題
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6位
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＜p＞航空業界の歴史から、プライシングやレベニューマネジメント、データベースマーケティング等の航空会社の最新の戦略まで詳細に解説する、貴重な一冊。＜br /＞ 特に、この第2版では、まさに日々グローバルに進化し続けている昨今の航空業界の現状と課題に対して、その最前線に立つ著者たちならではの視点で、各航空会社の取り組みに焦点を当てる形で内容を再構成し、分析し、解説を加えており、現代の航空産業の課題と挑戦について、より一望できるような内容になっている。＜br /＞ なかでも、航空業界の自由化の進展によりLCCなどの新規航空会社の設立が進む一方、日本航空やスカイマークの経営破綻に見られるように航空会社の経営リスクも露わになってきていること、またLCCが国内においても認知される中、その経営手法について従来の航空会社との比較・対象により経営スタイルの違いについても言及するなど、今後の航空産業における課題やビジネスモデルを考えるうえで最適の書。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ はしがき＜br /＞ 第1部 航空の歴史と政策＜br /＞ 第1章 航空輸送の歴史＜br /＞ 第2章 シカゴ体制＜br /＞ 第3章 自由化の流れ＜br /＞ 第4章 航空会社における機材の変遷＜br /＞ 第5章 空港＜br /＞ 第2部 航空会社の戦略と経営＜br /＞ 第6章 航空運送業の特徴・使命・環境＜br /＞ 第7章 アライアンス（航空連合）＜br /＞ 第8章 ネットワーク戦略＜br /＞ 第9章 プライシングとレベニュー・マネジメント＜br /＞ 第10章 マイレージとデータベースマーケティング＜br /＞ 第11章 CS（顧客満足）＜br /＞ 第12章 ブランド戦略＜br /＞ 第13章 CRSとインターネット時代の戦略＜br /＞ 第14章 国際航空貨物＜br /＞ 第15章 LCCの台頭と特徴＜br /＞ あとがき＜br /＞ 執筆者紹介＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
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7位
¥1,760 円
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bookfan 2号店 楽天市場店
著者日本生産性本部(編)出版社生産性出版発売日2012年01月ISBN9784820119951ページ数229Pキーワードビジネス書 あながめざすしーえすおきやくさまととも アナガメザスシーエスオキヤクサマトトモ にほん／せいさんせい／ほんぶ ニホン／セイサンセイ／ホンブ9784820119951目次第1章 CSは危機感から始まった/第2章 「ANAらしさ」とは何か/第3章 ひまわりプロジェクト—CSを起点としたブランド戦略/第4章 ANAのCSを支える現場力（1）コールセンター・客室部門・空港部門/第5章 ANAのCSを支える現場力（2）運航部門・整備部門・グランドハンドリング部門/第6章 お客様の声を活かす仕組み/第7章 TEAM ANAの未来を創るCS
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8位
¥2,640 円
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著者ANA総合研究所(著)出版社東洋経済新報社発売日2017年05月ISBN9784492762356ページ数250Pキーワードビジネス書 こうくうさんぎようにゆうもん コウクウサンギヨウニユウモン え−えぬえ−／そうごう／けんき エ−エヌエ−／ソウゴウ／ケンキ9784492762356内容紹介航空業界の歴史から、プライシングやレベニューマネジメント、データベースマーケティング等の航空会社の最新の戦略まで詳細に解説する、貴重な一冊。特に、この第2版では、まさに日々グローバルに進化し続けている昨今の航空業界の現状と課題に対して、その最前線に立つ著者たちならではの視点で、各航空会社の取り組みに焦点を当てる形で内容を再構成し、分析し、解説を加えており、現代の航空産業の課題と挑戦について、より一望できるような内容になっている。 なかでも、航空業界の自由化の進展によりLCCなどの新規航空会社の設立が進む一方、日本航空やスカイマークの経営破綻に見られるように航空会社の経営リスクも露わになってきていること、またLCCが国内においても認知される中、その経営手法について従来の航空会社との比較・対象により経営スタイルの違いについても言及するなど、今後の航空産業における課題やビジネスモデルを考えるうえで最適の書。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1部 航空の歴史と政策（航空輸送の歴史/シカゴ体制/自由化の流れ/航空会社における機材の変遷/空港）/第2部 航空会社の戦略と経営（航空運送業の特徴・使命・環境/アライアンス（航空連合）/ネットワーク戦略/プライシングとレベニュー・マネジメント/マイレージとデータベースマーケティング/CS（顧客満足）/ブランド戦略/CRSとインターネット時代の戦略/国際航空貨物/LCCの台頭と特徴）
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9位
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著者ANA総合研究所(編集)出版社イカロス出版発売日2022年04月ISBN9784802211437ページ数207Pキーワードビジネス書 えあらいんおぺれーしよんにゆうもんけつていばんこう エアラインオペレーシヨンニユウモンケツテイバンコウ え−えぬえ−／そうごう／けんき エ−エヌエ−／ソウゴウ／ケンキ9784802211437内容紹介便利で気軽な交通手段として多くの人々が利用する航空機。その航空機はエアラインを中心に様々な職種のスタッフが関わり、協力し合うことで安全な運航を実現しています。本書では、エアラインのオペレーションに関する業務の内容や職種のほか、航空機の飛行原理や航空の歴史、さらには航空業界を取り巻く課題などについて、各分野のプロフェッショナルが解説・編集。航空機がどのように運航されているのかを知ることのできる航空業務入門書の決定版です。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 航空を取り巻く環境と現状/2 グランドスタッフ/3 グランドハンドリングスタッフ/4 整備士/5 運航管理者（ディスパッチャー）/6 運航乗務員（パイロット）/7 客室乗務員（キャビンアテンダント）/8 営業スタッフ（旅客・貨物）/9 航空業界を取り巻く課題
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著者高尾泰朗(著)出版社日経BP発売日2022年09月ISBN9784296111978ページ数319Pキーワードビジネス書 あなくとうのせんにちANA／くとう／の／1000に アナクトウノセンニチANA／クトウ／ノ／1000ニ たかお やすあき タカオ ヤスアキ9784296111978内容紹介2020年春。空港では見たことのない景色が広がっていた。乗客が行き交う姿も、搭乗手続きに並ぶ人たちの列もなかった。コロナで乗客が9割以上も減ってしまった「青い翼」ことANAが生き残りをかけた1000日の全記録。 新型コロナウイルスによる未曽有のパンデミックは、航空会社の経営を大きく揺るがした。中でも、インバウンド需要の拡大と歩調を合わせるように人や機材を増やして事業規模を拡大してきたANAホールディングス（HD）への影響は大きかった。 経済誌『日経ビジネス』の記者としてANAHDを長期的に取材してきた筆者が羽田空港や成田空港、本社のある東京・汐留などで見たのは、経営陣から現場の社員までが、初めての経験に戸惑い、どうすべきか思い悩み、難局に立ち向かおうとする姿だった。それは、普段のANAがイメージさせるスマートさとはずいぶん違っていた。 ANAHDはどのように難局を切り抜け、光を見いだしつつあるのか。あのとき、経営者や社員たちは何を思い、何をしたのか。そして今、どんな課題に直面しているのか。企業が危機に陥ったときにどう動くべきかのヒントが詰まった"苦闘の1000日"の全記録。変化の時代に奮闘するあらゆるビジネスパーソンの道しるべになる1冊。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 異変/第2章 奔走/第3章 覚悟/第4章 挑戦/第5章 萌芽/第6章 模索
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